Руководитель департамента сервисного и гарантийного обслуживания

Руководитель департамента сервисного и гарантийного обслуживания

Должностные обязанности
  • Организация работы сервисных служб Дилерских центров по всей территории РФ, соблюдение стандартов качества обслуживания Клиентов и повышение степени удовлетворенности клиентов;
  • руководство отделом сервиса;
  • работа с рекламациями; контроль соблюдения взаимных обязательств по дилерским соглашениям;
  • организация работы по техническим консультациям руководителей сервисных служб Дилеров;
  • организация правильного документооборота с сервисными службами Дилеров;
  • организация перевода технической литературы;
  • Участие в подборе и оценке специалистов, управление продуктивностью персонала, обучение и аттестация персонала;
  • Постоянный мониторинг и оценка работы сервисных служб, разработка мероприятий по улучшению их работы, развитию и увеличении прибыли;
Требуется
  • Высшее образование (желательно техническое);
  • Опыт работы на руководящей позиции в сфере послепродажного обслуживания (авто/мото), предпочтительно, у официальных представителей брендов - от 6-ти лет;
  • Отличное знание ключевых процессов и документооборота тех. сервиса;
  • Знание принципов работы двигателей внутреннего сгорания в т.ч 2-тактных;
  • Разговорный английский язык обязательно (+ знание технической терминологии);
  • Знание программ: "1С", каталоги деталей и пр. специализированные технические программы;
  • Способность работать в режиме многозадачности;
  • Инициативность, организаторские способности, отличные навыки планирования и анализа, презентабельный внешний вид, лидерские качества
  • Желательно в сопроводительном письме/резюме указать конкретные достижения на последних местах работы;

Для приглашения на собеседование вам необходимо:
Отправить резюме по адресу: hr@brandt.spb.ru 
После ознакомления с резюме мы свяжемся с вами.

Р.S. Возможно, эта вакансия подойдет и вашим знакомым, порекомендуйте её друзьям или коллегам.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

С результатами СОУТ можно ознакомиться Здесь